此时，得知店内出事的店长正火急火燎地朝这边赶来。她一路小跑着，额头上沁满了细密的汗珠，呼吸也变得有些急促。当她终于赶到现场时，第一眼便望见了墨谦那张冷若寒霜、仿佛能将周围空气瞬间冻结的面庞。对于墨谦，她自然是认得的。墨家众多成员都是这家店的常客，更是尊贵的 VIP 客户。

若是因为此事得罪了墨谦，导致失去这样一位重要客源，那么店铺的营业额必将遭受重创。不仅如此，她心里清楚，墨谦与自家老板也是相识的，如果处理不当，恐怕连自己的饭碗都难保。想到这些，她不敢有片刻耽搁，赶忙快步上前，毕恭毕敬地问道：“墨总，不知您大驾光临，找我所为何事呢？”说话间，她的声音不自觉地颤抖起来，双手也紧张地绞在了一起。

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“我本以为贵店的所有员工皆是历经严格训练之后方才得以正式上岗工作的，却未曾料到居然存在未经培训便匆忙上岗之人？这着实令我感到诧异。”墨谦面色平静地缓缓说道，但那看似云淡风轻的语气之中，却隐隐透露出一股令人难以忽视的威压。

听闻此言，店长顿觉如芒在背，额头上瞬间冒出一层细密的汗珠，他战战兢兢、诚惶诚恐地回应道：“墨......墨总，请恕小的愚钝，不知究竟是何事惹得您如此动怒？”说话间，其身体不由自主地微微颤抖着，仿佛面前站立着一尊令人敬畏的神只。

只见墨谦轻轻地瞥了店长一眼，眼神中流露出一丝不满与失望，冷冷地开口道：“身为一店之长，你能坐上这个位置想必也是有些能耐的。然而，真正的上位者不应仅仅满足于高高在上地俯瞰下方，更需深入了解基层员工的工作情况以及店内的实际运营状况。可如今，店内已然这般热闹非凡，而你竟浑然不觉，还要反过来询问我发生了何事？难道你当真对此一无所知么？”

面对墨谦的斥责，店长赶忙低头认错，口中连连说着：“对对对......实在抱歉，墨总，是小的失职，还望您大人有大量，莫要与小的一般计较。”紧接着，店长猛地转过头去，将满含怒火的目光投向那位仍处于懵懂状态的店员，厉声呵斥道：“还不快如实交代！你究竟在店里犯下了何种过错？若有半句虚言，休怪本店对你严惩不贷！”

然而，那位店员却仿佛置身事外一般，对眼前发生的一切视若无睹，丝毫未察觉到问题的严重性。只见她不以为然地轻轻一撇嘴角，嘴里还低声嘟囔着，毫不示弱地反驳道：“我真的什么都没有做，店长！您怎么能仅仅凭着别人的三言两语，就如此不分是非黑白地匆忙跑过来斥责我？”

一旁的张特助听到这番话，心中顿时涌起一股不悦之情。他眉头紧皱，脸色阴沉下来，严肃地说道：“你身为从事服务行业的人员，难道不记得从踏入这个行业开始所接受的培训吗？一直以来我们都强调‘顾客就是上帝’这句至理名言，可如今顾客来到咱们店里选购商品，你不仅没有给予应有的热情和尊重，反而出言讥讽。那么请问，你的职业素养究竟跑到哪里去了？”

张特助的一番话语犹如重锤一般敲在了店长的心坎上，让他瞬间恍然大悟。的确，他们这一行在最初阶段，无论是面对哪一类顾客都会全心全意地予以周到款待。但随着时间的推移，当接待过大量只看不买、反复无常的客人之后，不少店员便渐渐失去了原有的耐心，不知不觉间养成了根据顾客衣着打扮来区别对待的不良习惯。