在座谈会上，顾客们积极参与，热情地分享自己的想法。每当有人提到对服务的期待，陈澍的心中便浮现出新的思路。

“我觉得快递速度和服务态度同样重要。”一位顾客说道，语气中透着坚定。

“而且，您们的配送员需要对配送的物品更加小心，毕竟有时候收到的东西状态并不好。”另一位顾客补充道，目光中流露出对服务的期待。

“我们会努力做到最好，谢谢您的反馈。”陈澍微笑着回应，心中感激这些真实的声音。

座谈会结束后，陈澍与团队成员聚在一起，讨论收集到的意见。“这些反馈对我们来说非常宝贵，未来的工作方向需要根据顾客的需求进行调整。”他总结道。

“我觉得我们应该重视顾客的每一条建议，这样才能真正做到以客户为中心。”王婷补充。

随着团队讨论的深入，陈澍心中逐渐有了清晰的方向。尽管挑战依旧存在，但他相信，只有通过团队的努力，才能实现突破。

“在接下来的工作中，我们必须更加专注于提升客户体验。”陈澍说，眼中闪烁着坚定的光芒。

然而，随着新业务的推进，陈澍也逐渐感受到来自竞争对手的压力。他知道，未来的路依然充满荆棘，但他已下定决心，绝不能轻言放弃。

“这场变革是我们的机会，也是我们的挑战。”他心中默念，眼前的路虽难行，却无所畏惧。

在这个新的起点上，陈澍明白，唯有不断前行，才能为未来开辟出一片光明的天地。