第56章 她的恳求一文不值

生命的喜月 普洱小姐 1165 字 2个月前

一直到快下班的时间,赵盼盼才揉着酸痛的脖子,回复完所有信息。

她去餐厅把自己的餐具收了,也把自己放在办公室一些个人物品给收走。

是真的到了说再见的时候。

可就是这最后的时间,莉娜还是要恶心赵盼盼一下。

“今天晚上员工大会,请各部门做好值班工作,6点准时在会议厅开始。”

赵盼盼抬头看了一眼坐在旁边的莉娜,刚想开口说自己下班正常走,离职人员不参加会议,结果莉娜先开口:“盼盼,一起参加吧,刚好到时候跟其他各部门主管说一下你客户的事。”

出于对客户负好最后一班责任的心态,赵盼盼同意了。

会议上,莉娜播放着ppt,非常详细的分析了近两个月以来造成客诉的原因。

各部门的评分也展示的十分清楚。

最低分就是厨务部。

不是今天少送一个勺子,就是明天没有送筷子,要么就是忽略宝妈的忌口,状况百出。

眼看着就要发展成对厨务部的批斗大会,莉娟赶紧给莉娜倒水,提醒她不要太过,当着这么多人的面,如果不给厨师长留些面子,以后厨师长万一撂挑子,那是要出事的。

莉娜接收到信号,及时收住,但心里还是很委屈。

“大家也都知道,下个月,两个客服都离职了,只剩下我和莉娟两个客服,一百多万的业绩压在我们两个人的身上,其实压力是非常大的。只有我们做出来业绩,你们才能有工资发,所以希望在接下来的时间里,大家能好好服务客户,不要再造成客诉了,让我能有更多的精力去拓展一下新客户,不然的话,咱们诸位别说涨工资,就是按时发放工资都费劲儿!”

莉娜越说越有劲儿,完全没有注意到有些人脸色已经变了。

“我们客服费劲儿扒拉签下客户,你们各个部门不好好服务,最后造成各种各样的投诉,以后我们还怎么往前冲?后院儿老是起火,搞得我都没有时间做业绩,上个月工资也才发了一点儿,求求大家认真一些吧,咱们把客户服务好,不要再让客户投诉我们了。”

莉娜越说越委屈,说的眼泪啪啪直掉,她起身对着全体员工鞠躬,“亲爱的家人们,我们要拧成一股绳啊,求求你们了,好好服务客户,让我好好做业绩吧,不然咱们百十号员工的工资从哪里来?我也是要吃饭要生活的,我不能每天不做业绩,光拿个底薪去处理客诉吧?我每天加班做业绩,不都是为了咱们这个集体吗?”